投诉及反馈
投诉处理是科美售后服务重要的一环,我们处理的范围囊括运输破损,包装损坏,物料储存不当导致的品质问题等等,我们都有专人跟进处理并对每一次的投诉都会进行全面的追溯分析,找出问题的根本。针对不同的投诉会制定相应的解决方案,包括退货,换货。另外,我们对每一宗客诉都会进行记录,以预防相同的问题再次发生。